Les missions du poste

Au sein du Service Consommateurs du Lude (72), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients.

Au quotidien, vous :

Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client

Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés

Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et à la campagne de relevés de compteurs

Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement

Le profil recherché

Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.

Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.

Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.

Infos complémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l'international
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
- Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez :

Une politique de rémunération complète et attractive:

- Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 870€ et 2040€ en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat sont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation),
- Participation au repas,
- Primes d'intéressement et de participation,
- Nombreux avantages du CSE.

Notre engagement en faveur de l'équilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs :

- 36 jours de congés

Une facilitation des modes de transport :

- 100% de l'abonnement aux transports urbains remboursés

Candidat.e libre du choix de son école.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.