Responsable Technique & SAV H/F Actua Experts

Vous souhaitez évoluer vers un poste mêlant expertise technique, terrain et pilotage du service SAV ?

Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand et disposez d'une formation en génie climatique avec une spécialisation en régulation ?

Notre client recherche un Responsable Technique & SAV F/H en CDI (67).

Ce poste peut vous correspondre.

Rattaché à la direction et en lien étroit avec les équipes internes, vous intervenez comme référent technique et responsable du service SAV. Après une formation aux produits et technologies, vous interviendrez principalement sur des systèmes de ventilation et aérauliques.

Vos missions

- Organiser et piloter le service SAV afin d'assurer le traitement des demandes clients dans le respect des délais et de la qualité de service

- Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et assurer le suivi technique des dossiers SAV en lien avec l'équipe commerciale

- Intervenir sur site pour les mises en service, paramétrages, tests, audits et ponctuellement de la maintenance

- Réaliser les expertises techniques, gérer les retours matériels et suivre le stock de pièces détachées

- Former les équipes commerciales et les prestataires sur les principes de régulation et le fonctionnement des produits

- Rédiger des fiches techniques, participer à l'amélioration continue des produits et contribuer à l'élaboration des notices et schémas de régulation

- Assurer un reporting régulier de l'activité auprès de la direction

Titulaire d'un Bac +2/5 du type BTS Fluides Energies Domotique, Licence Professionnelle Domotique, Master efficacité énergétique bâtiment avec une spécialisation en régulation, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire.

Vous disposez de compétences en électricité, régulation et GTB/GTC, avec habilitations électriques à jour (BR / BE essais / BT).

Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle. Votre expérience vous permet également d'accompagner et de structurer l'activité d'une petite équipe technique.

La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est indispensable.

Conditions :

- CDI 37 heures (6 jours de RTT/an) ou forfait jour
- Salaire : entre 45 K€ et 48 K€ brut/annuel sur 13 mois en fonction du profil + prime sur objectif
- Avantages : mutuelle prise en charge à 67%, TR, télétravail potentiel après un 1 an d'ancienneté
- Déplacements principalement sur le Grand Est (véhicule de service pour usage professionnel)
- Secteur Molsheim