Téléconseiller H/F

Actual Schiltigheim 1164

Vous avez le sens du service, le sourire dans la voix et aimez apporter des solutions ? Rejoignez une équipe ou l'humain est au coeur de l'expérience client !
En tant que téléconseiller-ère pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous serez UN VERITABLE PILIER DE LA RELATION CLIENT à distance :

La prise en charge d'appels entrants exclusivement

L'écoute active des clients afin de bien comprendre leurs besoins

Le conseil de premier niveau et l'orientation vers les bons interlocuteurs

La gestion rigoureuse des comptes rendus informatiques des échanges

L'identification et la remontée des problématiques rencontrées.
Ce que nous vous proposons :
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Contrat CDI sur une base de 35h/semaine (2 mois de période d'essai renouvelable)

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Amplitude horaire : du lundi au dimanche, entre 7h et 23h (2 dimanches/mois travaillés)

- 1 semaine/8 semaines en horaires de soirée (14H- 22H ou 15H- 23H)

- Planning transmis 4 semaines à l'avance

Appels entrants uniquement

Formation complète assurée dès l'intégration

Lieu : STRASBOURG
Pas besoin d'être expert pour postuler : nous recherchons avant tout une personnalité motivée, à l'aise au téléphone et dotée d'un vrai sens du contact.

Les qualités qui feront la différence :

Une excellente communication orale

De l'écoute, du sourire et un vrai sens du service

Réactivité, patience et bienveillance

A l'aise avec les outils informatiques

Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

Une première expérience en centre d'appels est un plus mais pas obligatoire. Vous serez formé (e) dès votre arrivée et accompagné (e) tout au long de votre intégration !