Mécanicien Automobile H/F Groupe Actual

Réception client :
o Accueil du client de manière professionnelle et cordiale
o Récolter les informations clients (Nom, prénom, adresse, tél, mail, immatriculation du véhicule, ) pour remplir fiche client informatiquement.
o Retranscrire les dysfonctionnements mécaniques constatés par le client sur la Directive de Travail.
o Faire signer la Directive de Travail par le client et le réceptionnaire.
Diagnostic :
o Faire le tour du véhicule, à l'entrée dans l'atelier, afin de réaliser un premier diagnostic des travaux demandés et d'identifier les prestations complémentaires à proposer aux clients de manière « systématique » sur la Directive de Travail.
o Prendre trois photos à l'entrée atelier.
o Identifier les pannes mécaniques, électriques et électroniques sur les véhicules.
o Utiliser les outils de diagnostic spécifiques à la marque et autres marques.
o Diagnostic de pré-contrôle technique.
Réparation sur véhicule client et interne :
o Réaliser les interventions mécaniques légères (entretien : freinage, distribution, embrayage, etc.).
o Effectuer les réparations lourdes (grosses prestations).
o Remplacer les pièces défectueuses.
o Contrôle du travail effectué avant livraison du véhicule au client.
Préconisation clients :
o Indiquer de manière précise et lisible, au réceptionnaire, les prestations complémentaires à prévoir ainsi que les recommandations du constructeur (plan d'entretien fiche détaillé)
Préparation à la livraison :
o Amener les véhicules au centre de contrôle technique.
o Assurer la remise en état des véhicules neufs ou d'occasion avant livraison.
Suivi administratif :
o Relevé des heures
o Remplir les bons de réparation et les feuilles d'atelier.
o Réalisation de devis / factures
Entretien matériel et atelier :
o Veiller au bon entretien de l'atelier et du matériel
o Respecter les véhicules des clients (casse, propreté).