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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Conseiller en Centre d'Appel H/F Bouygues Telecom

Nantes - 44
CDI
Bac +2
Industrie high-tech • Telecom
Exp. - 1 an

Lire dans l'app

Les missions du poste

* Contrat : CDI
* Localisation : dans notre centre d'appel à NANTES
* Prise de poste : lundi 20 avril 2026

Ce que l'on vous propose :
Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique et commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.
Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :
Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :
* Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
* Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l'aide de nos outils de diagnostics
* Proposer des solutions adaptées.
* Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
* Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :
* Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
* Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
* Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
* Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.

Le profil recherché

A propos de vous :
* Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines.
* Votre curiosité pour la technologie, l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
* Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.

Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.
Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
* Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
* Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
* Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum

Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !

#OnEstFaitPourEtreEnsemble

Les avantages

25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
Prime d’intéressement et de participation
L’aide à la garde d’enfants : le CESU
Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
Restaurants d’entreprise, food-corner
Salle de sport, salon d’esthétique

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
Entretien avec votre futur manager
Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise