Pas de salaire renseigné
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Support Client Trilingue Français - Anglais - Italien H/F Everience
- Angers - 49
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
Pour renforcer son équipe multiculturelle dédiée au support technique d'un acteur majeur du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent leur futur :
Technicien Support Trilingue Français / Anglais / Italien (H/F)
Votre rôle
Au coeur d'un environnement dynamique en open space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et le garant de la qualité de leur expérience IT.
Au quotidien, vous :
- prenez en charge les demandes utilisateurs par téléphone et par e-mail,
- analysez et diagnostiquez les incidents liés aux outils informatiques,
- apportez des solutions à distance ou mobilisez les experts si nécessaire,
- pilotez le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète, dans un souci constant de satisfaction.
Vous rejoignez une équipe internationale assurant le supportsur une amplitude horaire de 7h30 à 20h30 du lundi au vendredi.
Votre intégration
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration sur mesure : formation aux métiers HELPLINE, aux outils et aux spécificités de l'environnement client, pour une prise de poste sereine et efficace.
Le profil recherché
Le sens du service et la satisfaction client font partie de votre ADN ?
Vous appréciez le travail en open space, le contact téléphonique et la dynamique d'équipe au quotidien ?
Vous êtes trilingue et vous exprimez couramment en :
- français
- anglais
- italien
et souhaitez valoriser vos compétences linguistiques dans un environnement professionnel international.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez !
Notre équipe Recrutement étudiera avec attention toute candidature trilingue, y compris sans parcours technique informatique préalable.
Bienvenue chez Everience
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Publiée le 05/03/2026 - Réf : REF620P
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