Technicien IT Support N2 Agen H/F Qualis Recrutement

Technicien IT Support N2 (H/F)

Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.

Missions

Support utilisateurs

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Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)
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Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)
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Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement
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Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre

Accompagnement et conduite du changement

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Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs
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Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)
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Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers
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Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT

Gestion et suivi

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Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)
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Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
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Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique

Profil recherché

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Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire
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Bonnes connaissances sur :

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Gestion de parc informatique
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Gestion des incidents et demandes utilisateurs
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Environnements Windows (10/11)
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Active Directory
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VMWare
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Windows Server
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Suite Microsoft Office

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Bon relationnel et sens du service utilisateur
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Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie
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Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique