Responsable Support H/F Kent

Dans le cadre de son développement, notre client - un acteur majeur dans les solutions automatisées de stockage et de distribution sécurisées - recherche un Responsable Support Informatique pour encadrer son équipe technique SAV.

Rattaché(e) au Directeur Informatique, vous prenez en charge le pilotage du Service Distribution Informatique, composé d'une équipe de techniciens spécialisés dans le paramétrage, l'installation et la maintenance de logiciels développés en interne et embarqués dans nos solutions de distribution automatisée. Vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets clients, dans le suivi des évolutions logicielles et dans la coordination avec les équipes internes (Développement, Production, Commercial, SAV, RH...) comme avec les interlocuteurs externes (chefs de projet, informaticiens...).

Vos missions principales :

- Superviser les installations des nouveaux projets chez les clients : planification, priorisation, suivi opérationnel.
- Piloter les évolutions logicielles : recueil des besoins, validation des fonctionnalités développées, mise en production.
- Organiser la maintenance des logiciels déployés sur le terrain.
- Manager l'équipe technique : répartition des charges, animation des réunions, gestion RH (recrutements, intégration, entretiens...).
- Coordonner les activités avec les services internes (développement, production, commercial, SAV, RH...).
- Assurer la qualité de service auprès des clients finaux et favoriser la montée en compétence de l'équipe.