Pilote de Contrats Nationaux H/F SPIE Facilities

Pilote de contrats nationaux h/f
Sur Nantes

Nous proposons un service spécifique et individualisé à nos clients disposant d'un patrimoine immobilier réparti sur plusieurs régions : un pilotage national de la maintenance multitechnique.
A partir d'un besoin de service uniforme et centralisé, nous emmenons notre client dans un voyage aux multiples paysages : efficacité énergétique, maîtrise des dépenses, digitalisation. Avec pour objectif une destination stratégique : le bien-être de tous les usagers.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et le garant de la bonne relation commerciale et contractuelle.
Vous coordonnez une équipe de référents régionaux pour garantir une prestation homogène sur l'ensemble du périmètre.
Vous animez des comités de pilotage pour donner de la visibilité aux clients et à nos équipes sur le suivi de leur contrat.

Parce que vous disposez un fort esprit d'analyse et de synthèse :
- Vous mettez en place toutes les actions nécessaires à la gestion de vos contrats : procédures, réunions, synthèse contractuelle, informations entre le client et nos équipes,...

Parce que vous savez fédérer des équipes transverses autour d'un objectif commun :
- Vous animez le réseau des référents régionaux : Responsables ou Chargé d'affaires, pour garantir une prestation homogène sur l'ensemble du périmètre
- Vous sollicitez les fonctions supports nécessaires à l'animation du contrat : Méthodes, Efficacité énergétique, Achats,...
- Vous gérez la relation avec les sous-traitants nationaux

Parce que vous savez gérer l'information :
- Vous suivez les indicateurs extraits de nos divers outils (GMAO, suivi devis, gestion, sécurité ...).
-Vous présentez au client les bilans d'activité.
- Vous menez les enquêtes de satisfaction et le suivi de la qualité.
- Vous suivez et organisez les facturations afin d'éviter les litiges
- Vous alertez le Directeur Opérationnel sur les situations nécessitant des interventions managériales

Parce que vous avez le sens commercial et êtes force de proposition :
- Vous suivez les devis de régularisation
- Vous présentez les plans d'actions nécessaires en fonction de vos bilans d'activités. Vous êtes réactif et vous anticipez les attentes du client.

Des déplacements sont à prévoir pour aller à la rencontre des équipes et des clients.

Même si ce n'est pas votre unique motivation, sachez que nous offrons un package de rémunération comprenant : salaire annuel entre 40 et 45K€ sur 13 mois, prime sur objectifs, participation, intéressement, actionnariat salarié, ...