Alternance - Charge de Projet Marketing & Communication H/F Generali Concierge Services Super recruteur

Rattaché(e) à la Responsable Marketing, Communication et Digital, vous intégrez une équipe de 2 personnes et vous travaillez à la définition et la mise en oeuvre des stratégies marketing, digitales et de communication de la structure. Votre rôle vous amène à travailler de façon transverse avec les différentes directions de l'entreprise.

A ce titre, vous aurez pour principales missions, sous la responsabilité de la Responsable Marketing, Communication et Digital :

• Marketing client & Stratégie Client (marketing relationnel) :
• Contribution à la définition et la mise en oeuvre de segmentations clients adaptées aux besoins de la conciergerie et des clients partenaires
• Contribution à la définition et la mise en oeuvre de critères d'enrichissement de la connaissance client
• Mise en place de stratégies relationnelles B2C (acquisition, activation, rétention, revenu) yc. dans leur dimension multicanale
  

Marketing opérationnel :

• Création et pilotage de bibliothèques de contenus activables selon les types de séquences relationnelles par type de client
• Gestion opérationnelle des campagnes marketing multicanales : newsletters, e-mails transactionnels, enquêtes de satisfaction, sms, papier, etc.
• Mise en place et amélioration de dispositifs de marketing automation
• Analyse des campagnes marketing et mise à jour des outils de reportings de suivi (Power BI, comités mensuels...)
  

Marketing digital & optimisation de l'expérience client :

• Analyse des parcours clients via les outils de web analytics
• Administration des sites internet B2B2C : publication de contenus, offres, contenus flash... et participation à l'amélioration continue et évolution des porteurs (roadmap, parcours...)
  

Communication :

• Administration et évolution du SharePoint partenariats mis à disposition des conseillers en interne : publication des offres, du planning de communication...
• Réalisation de la conception de tous supports de communication commerciale (ex : newsletters, catalogues papier, etc.) ou corporate.
• Selon les besoins, possibilité de contribuer à la stratégie de communication interne & externe : expression de la marque GCS sur tous supports de communication, RP, Community Management, brand awareness, etc.