Expert Support Technique Apv H/F GIF emploi

Vous êtes un expert en support technique avec une passion pour l'automobile et vous souhaitez relever un nouveau défi ?

Notre client recrute un Expert support technique APV pour apporter un soutien de qualité supérieure à ses ateliers et filiales.

Rattaché à l'équipe Quality et Customer Satisfaction, votre rôle principal sera d'assurer la disponibilité des véhicules en apportant un support technique sur les problématiques de transmission et de ponts.

Missions :

- Réaliser une analyse quotidienne des dossiers signalés par le réseau après-vente, avec un objectif de délai de réponse à 46 heures
- Diagnostiquer de manière approfondie, à distance ou sur site en cas de diagnostic complexe.
- Définir des solutions techniques pour garantir la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de développement produit pour mettre en oeuvre les solutions adaptées dans les solutions adaptées dans les délais impartis.
- Assurer la transmission et le partage d'informations sur les solutions retenues.
-Contribuer à l'amélioration continue des produits et processus
- Développer et exploiter les capacités d'analyse de données (Data Analystics) afin d'anticiper les problèmes

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.