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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

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Chargés d'Assistance Limoges - Saison 2026 H/F Groupe IMA

Limoges - 87
CDD
Temps partiel
Bac
Bac +2
Banque • Assurance • Finance

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Les missions du poste

Vous souhaitez un job d'été pour 2026 ? Alors venez nous rejoindre pour la saison estivale sur notre site de LIMOGES !

Si comme nous, vous faites preuve d'écoute, d'une aisance orale et de réactivité pour traiter l'urgence et que vous souhaitez vous enrichir d'une nouvelle expérience alors nous sommes faits pour travailler ensemble ! De plus, cette expérience vous permettra de développer votre sens du service et votre relationnel. Que demander de plus...

Vos missions :
Au téléphone, dans un contexte d'urgence, vous répondrez aux assurés confrontés à des situations imprévues. Le but sera de répondre à leurs demandes et de leur apporter des solutions. En d'autres termes, vous serez l'homme ou la femme de la situation !

Exemple :
Un bénéficiaire est en panne sur l'autoroute. Il a besoin de rentrer chez lui et de faire remorquer sa voiture... Grâce à vous et à tous nos chargé(e)s d'assistance au bout du fil, chaque problème aura sa solution !

Après une formation d'une semaine complète et encadrés sur les plateaux d'assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de :
- Écouter et rassurer votre interlocuteur,
- Analyser la demande et le contrat de l'assuré,
- Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en oeuvre.
Pour cela vous allez orchestrer les prestations d'assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d'hôtel...) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d'appels.

Le profil recherché

Vous recherchez une expérience client dans un secteur d'activité dynamique et innovant. Nous pouvons vous proposer un contrat saisonnier de 2 à 4 mois à temps partiel (80%) selon vos disponibilités de juin à septembre (mois d'août obligatoirement inclus dans la durée du contrat).

Vous êtes doté(e) de certaines qualités comme :
- Capacité à s'adapter rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l'information,
- Capacités d'apprentissage et d'analyse,
- Capacités à gérer ses émotions et les situations d'urgence,
- Ecoute, sens du service et sens pratique,
- Dynamisme et réactivité.

Si vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien), c'est un plus.

Les conditions de travail :
Postes basés sur notre site à Limoges (ancienne clinique Chenieux)
Horaires alternés et week-end sur une amplitude horaire de 7h00 à 22h45
Contrat saisonnier à temps partiel : 80%
Taux horaire brut de 13,23 euros, auquel s'ajoutera une prime de 5% pour les horaires alternés, soit un salaire moyen de 1685,93 euros brut pour un 80%.
S'ajoutera également :
La majoration des week-ends
La majoration des jours fériés
La majoration des nuits
Prime vacances de 1000€ brut au prorata de votre présence, à l'issu de votre contrat
13ème mois au prorata de votre présence également, à l'issu de votre contrat.

#IMAGIE1

Les avantages

Un site à Niort, un à Rouen (Petit Quevilly) et un à Limoges
Aménagement des locaux permettant la coopération et la transversalité
Restaurant d’entreprise (Niort) et ticket restaurant (Rouen & Limoges)
Parkings gratuits destinés aux collaborateurs
Mutuelle santé et prévoyance attractive
Des espaces détente (salle de repos, espace cafétaria…)
Favoriser l'employabilité via un plan de développement des compétences
6 semaines de congés payés et 17 RTT pour un équivalent temps plein
Un accord télétravail souple avec un quota de 100 jours par an
Une rémunération sur 13 mois, une prime vacances
Des augmentations générales dans le cadre des NAO
Primes/promotions annuelles en fonction de la performance du salarié
Des avantages CSE

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Après études de votre CV une présélection téléphonique ou un entretien vidéo différé
Un entretien physique ou à distance avec un(e) chargé(e) de recrutement
Un entretien avec votre futur(e) responsable
Une proposition pour nous rejoindre
Vous acceptez de nous rejoindre et c'est le début d'une belle aventure