Conseiller Téléphonique H/F Randstad

Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, notre client est un acteur majeur de la télésurveillance.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client passionné(e) pour rejoindre l'équipe support planning

Sous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, maintenances, SAV). Votre objectif est de maximiser le taux d'occupation des techniciens tout en respectant les engagements contractuels de délais et de qualité pris envers les abonnés.

Ordonnancement : vous planifiez les rendez-vous d'installation et de dépannage en fonction de l'urgence, de la zone géographique et des compétences des techniciens.

Optimisation des tournées : Vous réduisez les temps de trajet et gérer les aléas (absences, retards, urgences sécuritaires).

Vous confirmez les rendez-vous auprès des abonnés.
Vous gérez les réclamations liées aux délais d'intervention.
Vous expliquez les prérequis techniques avant le passage du technicien.

Horaires : 9h- 17h du lundi au vendredi + possibilité de venir à 8h en cas de forte charge d'activité
Formation en poste pendant 1 semaine

1910 € brut + 13ème mois + TR + 60 % de l'abonnement de transport en commun pris en charge.