Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Chef de Projet CRM H/F MINDset
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Nous accompagnons actuellement un acteur reconnu de son secteur dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la relation client.
Dans ce contexte, l'entreprise déploie la solution CRM Coheris afin de structurer et centraliser la gestion de la donnée client, optimiser les interactions avec ses utilisateurs et soutenir le développement de ses activités marketing et commerciales.
Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un Chef de Projet CRM Coheris capable de piloter l'implémentation de la solution et d'assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.
Rattaché à la DSI ou à la Direction de la Transformation Digitale, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de déploiement du CRM.
Votre rôle sera à la fois fonctionnel, organisationnel et stratégique dans la réussite du projet.
Missions :
Cadrage du projet :
- Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers (marketing, relation client, commerce)
- Animer les ateliers de cadrage fonctionnel
- Formaliser les processus cibles et les spécifications fonctionnelles
Pilotage de l'implémentation :
- Piloter le projet de déploiement de Coheris CRM
- Coordonner les équipes internes et les partenaires intégrateurs
- Suivre les phases de paramétrage et de développement
- Assurer le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables
Recette et déploiement :
- Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle
- Préparer la mise en production
- Accompagner les équipes dans l'adoption de la solution
Conduite du changement :
- Former les utilisateurs clés
- Participer à la structuration des bonnes pratiques CRM
- Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme
Le profil recherché
Compétences clés
- Expérience significative sur des projets CRM
- Expérience sur Coheris CRM ou solution CRM équivalente
- Capacité à piloter des projets SI impliquant plusieurs parties prenantes
- Expérience en animation d'ateliers métiers et rédaction de spécifications fonctionnelles
- Bonne compréhension des enjeux data client et relation client
- Formation Bac +5
- 5 ans d'expérience minimum sur des projets CRM
L'entreprise
Depuis 2011, nous recrutons pour nos clients des managers, des dirigeants et des experts dans les Systèmes d'Information, le Digital et l'IT
Nous sommes les garants de leur expertise, de leur savoir-faire, mais aussi de leur positif Mindset !
Nous intervenons également en Conseil et en Management de Transition
Nos clients sont variés, groupes français et/ou internationaux, généralement en croissance, ou dans des contextes de transformation, de modernisation ou de changement d'échelle,
Mindset is a French Recruitment Agency specialized in the Recruitment of Managers in the IS, Technology, and Digital fields.
Our Mission is to identify, finely assess, and recruit, talented IS managers and leaders, gifted with a great Mindset ! to bring top performance for our clients
visit us at :
www.mindset.fr
Site web
https://www.mindset.fr/
Infos complémentaires
Publiée le 04/03/2026 - Réf : 3857717/27818599 CDPC/75P
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Chef de Projet CRM H/F
- Paris - 75
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Pour les postes éligibles :
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