Technicien Support S.A.V H/F CasaJob

Plus qu'un CV, nous recherchons nos futurs talents !

Notre agence Casa Job Orléans recherche pour l'un de ses clients situé à Meung-sur-Loire un Technicien SAV H/F.

Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Identifier les pannes et réaliser des diagnostics techniques à distance.
- Accompagner les clients dans les opérations de dépannage téléphonique.
- Proposer des solutions adaptées ou déclencher une intervention si nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Apporter un support technique aux techniciens sur le terrain.
- Répondre à leurs questions et besoins en temps réel.
- Participer à la résolution de situations techniques complexes.
- Mettre en relation clients et techniciens selon les besoins.
- Planifier les interventions techniques.
- Prioriser les urgences et assurer la bonne circulation des informations.
- Réaliser des devis liés aux interventions ou réparations.
- Mettre à jour les dossiers clients et comptes rendus dans les outils internes.