Conseiller Solidarité H/F

Adecco Tertiaire

Adecco recherche pour son client dans l'énergie :

Conseiller(ère) Solidarité H/F

Dans le cadre de la politique solidarité de la Direction Commerce d'un acteur majeur du secteur de l'énergie, vous intervenez au sein du pôle Solidarité afin d'accompagner les clients en difficulté de paiement.
À ce titre, vous assurez :

- La gestion des dossiers et des commissions d'aide relevant du dispositif solidarité en région
- Le traitement des dossiers via l'interface PASS en lien avec les travailleurs sociaux
- Des appels sortants vers des clients particuliers en impayés d'énergie
- Des échanges avec des travailleurs sociaux pour les dossiers d'aides en attente
Votre objectif : garantir une solution adaptée aux clients en difficulté tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de recouvrement.

Mission intérim - Secteur Énergie

- Du 01/04/2026 au 30/09/2026
- 35h/semaine - du lundi au vendredi, amplitude horaire : 8h30 - 17h17 (avec 1h de pause méridienne)
- Rémunération : 12,61 € brut/heure + 13ème mois
- Lieu de mission : Cenon

Bac +2 minimum ou expérience significative dans un domaine similaire (relation client, gestion administrative, recouvrement, secteur social.).
Réactivité et excellent sens de l'organisation.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Aisance dans le traitement administratif de dossiers et le suivi rigoureux des situations.
Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme et discernement.
À l'aise avec les appels sortants et la relation téléphonique.
Empathie et diplomatie face à des publics en difficulté.