Responsable ADV H/F Camo Groupe

Notre agence Camo Emploi de Nantes, recrute pour son client, spécialisé dans la distribution de produits techniques, un RESPONSABLE ADV H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

- Manager et encadrer un plateau ADV composé de deux collaborateurs expérimentés
- Instaurer un cadre de travail clair et favoriser une communication transparente au sein de l'équipe
- Accompagner le changement et impulser une dynamique positive pour structurer et dynamiser l'activité
- Réceptionner les appels, traiter les mails et établir les devis clients avec rigueur
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, depuis la réception jusqu'à la livraison
- Procéder à l'ouverture de nouveaux comptes clients et assurer leur suivi administratif
- Gérer les commandes fournisseurs et suivre les accusés de réception
- Administrer la boîte mail de l'agence en traitant les demandes clients, certificats de conformité, litiges et avoirs
- Collaborer étroitement avec le Responsable d'agence et le commercial pour optimiser les process et la satisfaction client

Vous êtes une personne affirmée, capable de vous imposer avec diplomatie et de structurer une équipe. Vous savez instaurer un cadre, accompagner le changement et faire évoluer les pratiques.

À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, vous êtes capable de gérer un volume important de mails quotidiens (environ une vingtaine par jour).

Une expérience dans le secteur de la distribution serait un plus. Une connaissance d'environnements concurrents tels que Prolians, Eurexad, Rubix, Corderie Dor, BMS ou Technidis serait fortement appréciée.

La maîtrise du logiciel Archipelia et/ou SAP constitue un atout. La pratique de l'anglais est également un plus, sans être obligatoire.

Aucun niveau d'études ou nombre d'années d'expérience spécifique n'est exigé : nous recherchons avant tout un savoir-être, une posture managériale et une capacité à fédérer.