Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Service Desk H/F Sea Tpi
- La Ciotat - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Au sein de l'équipe multidédié dans notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, le Technicien Service Desk est le premier point de contact des utilisateurs pour tout incident ou demande liée aux outils informatiques. Il assure le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), contribue à la résolution rapide des incidents et garantit la satisfaction des utilisateurs.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.
Missions principales :
- Prendre en charge les appels, emails et tickets via l'outil de gestion (ITSM)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Assurer le support sur les environnements Windows, bureautiques et applicatifs métiers
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (niveau 2/3)
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète
- Participer à l'amélioration continue du service
Horaires variables selon le planning : du lundi au dimanche, de 7h à 20h30.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Le profil recherché
- Bonne connaissance des environnements Windows (Windows 10/11)
- Maîtrise de la suite Microsoft 365
- Connaissance d'Active Directory (gestion des comptes et groupes)
- Notions en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Connaissance des outils de ticketing (ex : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management)
- Support matériel (PC, imprimantes, smartphones)
- Notions de base (gestion des mots de passe, bonnes pratiques)
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 8 € ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Ref: x6ftvpfqxy
Bienvenue chez Sea Tpi
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Les avantages
- Titres restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques cadeaux Noel
- Participation
- Primes vacances pour l’été
- Accord télétravail
- Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
- Des possibilités d’évolution / mobilité interne
- Proximité et disponibilité de la Direction
- Entreprise à taille humaine
- Locaux modernes
- Engagement sociétal avec SEA Society
- Accompagnement carrière SEA Academy
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique RH
-
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
-
Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
-
-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
-
La carte
531 Avenue du Serpolet
13600 La Ciotat
Publiée le 03/03/2026 - Réf : x6ftvpfqxy
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