Gestionnaire de Prestations Sociales en Alternance BTS Sp3s - CFA Afbb H/F AFBB

Attention : cette offre est à pourvoir dans le cadre d'une formation en alternance de 24 mois en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) avec une inscription auprès du CFA Afbb.

Afbb, CFA spécialisés dans le domaine de la santé, de la biologie et du social nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires, un(e) gestionnaire de prestations sociales dans le cadre d'un programme en alternance.

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :

- Accueillir et informer les usagers sur leur droit et leur prestation
- Assurer la gestion et le traitement des dossiers, incluant l'instruction des demandes, le suivi des dossiers et leur mise à jour régulière.
- Évaluer les droits et calculer les montants dus aux bénéficiaires en respectant la réglementation en vigueur.
- Répondre aux sollicitations des usagers par téléphone ou email, offrant ainsi un accompagnement personnalisé et pertinent.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'assurer un suivi cohérent des cas complexes ou nécessitant une attention particulière.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs liés aux prestations sociales.
- Rendre compte régulièrement au responsable hiérarchique sur l'état d'avancement des dossiers et alerter sur tout dysfonctionnement détecté.