Télévendeur H/F Pro à Pro

Nous sommes à la recherche d'un profil Télévendeur/Télévendeuse en CDI sur notre site basé à Remire-Montjoly en Guyane. Vous intégrez une équipe de télévendeurs. Vous serez sous la responsabilité de la responsable du pole télévente.

Vos missions principales :

- Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients.
- Etre acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales
- Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial...), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes.
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique.
- Etablir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client.
- Etre garant de l'image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d'apporter une solution.
- Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relai de son activité pendant son absence