Receptionniste de Jour et de Nuit H/F

Samsic Interim Manche

Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie recrute dans le cadre de remplacements un(e) RECEPTIONNISTE DE JOUR et DE NUIT (H/F).

Sous la responsabilité de la directrice de l'établissement vos missions seront les suivantes :

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ;
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres ;
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ;
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ;
- Traiter des litiges client ;
- Réaliser un suivi des encaissements ;
- Contrôler les moyens de paiement/ Clôturer une caisse/ Editer un suivi caisse et le reporter sur le cahier correspondant ;
- Établir une facture ;
- Identifier un compte débiteur ;
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés ;
- D'un point de vue sécurité, il/elle doit:
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir en cas d'accident de personne
- Réagir en cas d'alerte
- Entretenir les locaux (couloirs, WC communs, hall salle petit-déjeuner, office, arrière-cuisine) ;
- Débarrasser et nettoyer la salle du petit déjeuner : buffet, tables, chaises et tabourets, aspirateur et toile

Vous souhaitez intégrer un hôtel engagé dans une dynamique de qualité et de bien être au travail ?
Nous recherchons une personne ayant un bon relationnel, qui aime les challenges qui sait travailler en équipe et qui a le goût et l'appétence pour les relations humaines.

Nous recherchons une personne ayant des connaissances en anglais.

Horaires de jour : 8H 15H - 16h 23h - 15h 23h - 8h 17h
Horaire de nuit : 22h45 - 8h45