Chargé de Recouvrement - Chargé de Contentieux H/F HLM

1) Analyser les situations des locataires en impayés sur la base de listings issus du logiciel métier :
· Effectuer les relances des rappels par téléphone, courrier et mail ;
· Orienter les locataires vers les partenaires sociaux et/ou organismes pouvant les accompagner dans la recherche de solutions et de constitution de leurs droits ;
· Initier le déclenchement de procédure adaptée en concertation avec le service (transmission à au service contentieux de l'OPH32, saisine CA, CCAPEX, FSLF...) ;
· Participer ponctuellement aux instances avec les partenaires CCAPEX et FSL.
· Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretien au bureau ou visite à domicile) afin de les mobiliser sur la mise en place d'un plan d'apurement ;
· Négocier des plans d'apurement ;
· Suivre des plans d'apurement, des rejets de prélèvements ;
· Suivre individuellement certains locataires dont le dossier ne nécessite pas de procédures complexes ;
· Préparer et orienter les dossiers pour la phase contentieuse ;
· Suivre les impayés des locataires personnes morales et mandataires ;
· Accueillir les locataires au siège.