Les missions du poste

Au sein d'un centre de relation client, vous intervenez principalement dans le cadre d'appels entrants. Vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner les appels des clients afin de les conseiller puis leur proposer des produits bancaires et assuranciels courants;

- Assurer la prise en charge complète des demandes clients et prospects par téléphone et par le biais des canaux digitaux ;

- Servir d'interface privilégiée entre les clients et les agences du réseau ;

- Garantir une qualité de service conforme à la charte qualité en participant activement à la performance commerciale ;

Les postes, basés à Reims (51), sont à pourvoir dès que possible.

Le profil recherché

De formation Bac à Bac +2, vous témoignez d'une expérience significative en banque ou dans la relation client à distance. Un état d'esprit commercial est nécessaire pour ce poste, puisque des objectifs de vente seront fixés.

Diplomatie, réactivité et sens de l'écoute sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Une formation d'un mois vous sera dispensée à votre arrivée.

Process de recrutement :

- 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;

- 2ème étape : entretien physique avec le Responsable du CRC ;

L'entreprise

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un groupe bancaire international de premier plan, des Conseillers Clientèle à Distance H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée.