Les missions du poste

Rattachement hiérarchique :

Responsable Informatique / Responsable Support IT

Mission principale :

Le Technicien Poste de Travail assure le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques des utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels). Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail et veille à la satisfaction des utilisateurs.

Activités principales :

- Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops) et les périphériques (imprimantes, écrans, téléphones, etc.)
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel ou à distance)
- Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing
- Participer aux projets de migration (OS, parc matériel, logiciels)
- Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique
- Gérer les droits d'accès, les comptes utilisateurs et les boîtes mail (Active Directory, Exchange, etc.)
- Documenter les procédures et les interventions techniques
- Veiller au respect des règles de sécurité informatique

Le profil recherché

Formation :

- Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, ou équivalent)

Compétences techniques : A adapter selon le besoin

- Maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft Office 365
- Connaissance de l'Active Directory, Exchange, SCCM (ou Intune)
- Notions de base en réseaux (TCP/IP, VPN)
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
- Connaissance des procédures ITIL (un plus)

Qualités personnelles :

- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur, autonomie, réactivité
- Esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités