Responsable Apres-Vente Automobile H/F Mercato de l'emploi

Sous l'autorité du Directeur de la concession et en collaboration étroite avec le Responsable des pièces et accessoires, votre assurez la supervision, la planification et la coordination des activités des ateliers et de la réception. Votre rôle vise à optimiser la qualité des prestations, renforcer la satisfaction des clients et garantir la performance économique de l'activité de mon client.

Pour ce faire, vos principales missions sont les suivantes :

- Encadrer et motiver les équipes Ateliers et Réception

- Organiser le service, fixer les objectifs, suivre leur atteinte et optimiser les moyens

- Assurer la gestion opérationnelle : budget, plannings, facturation

- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction client

- Gérer les relations clientèles et les garanties constructeurs (entretien et maintenance)

- Développer l'activité Après-Vente et contribuer aux actions commerciales

- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction