Technicien Support Informatique H/F

Proch'emploi

Au sein d'un établissement public territorial dynamique, vous contribuez au bon fonctionnement des services numériques indispensables aux agents et aux projets du territoire. Vous participez activement à la modernisation des outils et des infrastructures informatiques, dans un environnement alliant esprit d'équipe, sens du service public et innovation.

Rejoignez une structure engagée dans le développement de son territoire et investie dans la transformation de ses systèmes d'information.

Missions principales
Support informatique
Assurer le support technique aux utilisateurs (matériel, logiciels, systèmes d'exploitation).
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, périphériques et applications.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels.
Accompagner et former les utilisateurs sur les outils numériques.
Gérer et suivre les demandes via un outil de ticketing (type GLPI).
Administrer les comptes utilisateurs (création, modification, réinitialisation de mots de passe).

Gestion et maintenance du parc informatique
Installer et configurer les équipements informatiques.
Administrer les accès et les comptes (Active Directory, Microsoft 365 ou équivalent).
Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel.
Garantir l'application des mises à jour de sécurité et correctifs.

Participation aux projets IT
Contribuer au déploiement de nouvelles solutions (virtualisation, mobilité, sécurisation des accès).
Participer aux migrations et évolutions du système d'information.
Apporter un appui technique aux équipes infrastructure et réseau.
Tester et valider les nouveaux outils avant mise en production.

Sécurité et conformité
Appliquer les bonnes pratiques en cybersécurité.
Veiller au respect des règles de protection des données et des normes internes.
Participer à la gestion et au traitement des incidents de sécurité.

Documentation et amélioration continue
Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs.
Alimenter la base de connaissances.
Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
Participer à la montée en compétences sur de nouvelles technologies.

Communication et support événementiel
Assurer l'accueil téléphonique et physique du service informatique.
Apporter un support technique lors d'événements internes.

Reporting et suivi
Documenter les interventions et procédures techniques.
Rédiger des rapports d'incidents et comptes rendus d'intervention.
Assurer le suivi des équipements et des consommables (copieurs notamment).