Customer Support Desk H/F Itea

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien customer support desk H/F et vous présentons les points clés du poste :

- Poste en CDI
- Basé à Strasbourg

Les conditions :

- Astreintes régulières (couverture 24/7)
- Titres restaurant
- Prime (intéressement, vacances, cooptation)
- CE

Les missions :

- Résolution d'incidents et problèmes niveau 2 haut/niveau 3
- Utilisation et gestion d'outils du type : CRM, JIRA, JMeter, Qtest, VDI, etc.
- Rédaction de documentation
- Testing
- Livraison de procédures opérationnelles

Les compétences techniques nécessaires :

- Réseaux
- Linux, Windows, Active Directory
- Antivirus, divers COTS
- Oracle + SQL
- Python, Shell, Java
- Hardware (serveurs, stockage, backup)
- Bonus appréciés : Ansible, VmWare, OCP, Rancher, Kubernetes, Microservices