Responsable Technique Regional H/F Nexecur

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un RESPONSABLE TECHNIQUE REGIONAL F/H pour rejoindre l'équipe de Nora.

Le poste en quelques phrases ?

Le (la) Responsable Technique Régional a pour missions d'animer et encadrer les équipes techniques sur l'ensemble de l'activité BtoC, au niveau du territoire régional SUD-EST. Il assure le respect des délais et de qualité des instalaltions et des interventions de service après-vente.

Dans ce cadre, il intervient auprès de tous les services concernés par le déploiement des solutions clients BtoC , définit les procédures à appliquer, les contrôles, et anticipe les transformations nécessaires.

Notamment, il devra aussi contrôler et optimiser le niveau des stocks, suivre les appels de la hotline radio ainsi que les SAV radio en attente.

Les missions sont variées, elles consistent à :

- Garantir les installations de système d'alarme de type "radio" et les SAV, assurés par les techniciens Nexecur ou par les sous-traitants auprès de la clientèle BtoC.
- Assurer les visites techniques aléatoires sur les installations radio;
- Veiller au bon niveau de stocks logistiques en fonction de l'activité prévisionnelle
- Contribuer au bon fonctionnement général par la coordination et les échanges avec les responsables des autres services, notamment le service commercial, le service planning et hotline.
- Assurer la résolution des cas spécifiques et/ou complexes auprès de la clientèle
- Animer, manager, former et accompagner les équipes afin d'assurer les différentes missions allouées : installation, SAV, audit, support hotline, rendez-vous commerciaux, analyse des besoins et des risques, formation des sous-traitants
- Assurer la création des modes opératoires et processus associés et instaurer une démarche d'amélioration continue
- S'assurer de construire un réseau de sous-traitance qui permet de suivre les volumes de ventes radio sur tout le territoire
- Encadrer les superviseurs techniques Radio et en assurer la montée en compétences
- Recruter les techniciens et mettre en place le plan d'intégration et de formation
- Assurer le rôle de référent technique sur ce marché et déployer les solutions d'excellence opérationnelle
- Piloter de bout en bout et veiller à l'aboutissement de chaque déploiement
- Piloter les différents comités de pilotage ou opérationnels avec les prestataires extérieurs

Nous travaillons avec les matériels suivants : AXPRO / AJAX / RSI et toutes solutions radio similaires.

Le périmetre régional comprend les régions Auvergne Rhône-Alpes/ Provonce Alpes Côte d'Azur et les départements 34 et 12.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée