Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Service Desk H/F Econocom
- Clichy - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez comme missions :
- Assurer la prise d'appels et le traitement des incidents et demandes des restaurants du Groupe.
- Diagnostiquer les incidents à l'aide de la base de connaissances.
- Résoudre les incidents à distance ou escalader vers les mainteneurs tiers si nécessaire.
- Assurer le suivi des tickets de l'ouverture à la clôture, en restant propriétaire du dossier.
- Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail, réseaux, WIFI et équipements en restaurant.
- Apporter un support sur les solutions de monétique (TPE, logiciels de caisse).
- Rédiger les rapports d'activité et respecter les engagements de service (SLA).
Le profil recherché
- Autonome
- Ponctuel
- Une première expérience dans le secteur de la restauration rapide ou multi-sites est un plus.
- Sens du service, aisance téléphonique et capacité à gérer un volume d'appels.
- Rigueur dans le suivi des tickets et respect des procédures.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Clichy.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Ref: cp34h13itu
Econocom en images
Publiée le 27/02/2026 - Réf : cp34h13itu
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Technicien Service Desk H/F
Super recruteur
- Clichy - 92
- CDI
Pour les postes éligibles :
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