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Technicien Service Desk H/F Econocom

  • Clichy - 92
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
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Les missions du poste

En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez comme missions :

- Assurer la prise d'appels et le traitement des incidents et demandes des restaurants du Groupe.

- Diagnostiquer les incidents à l'aide de la base de connaissances.

- Résoudre les incidents à distance ou escalader vers les mainteneurs tiers si nécessaire.

- Assurer le suivi des tickets de l'ouverture à la clôture, en restant propriétaire du dossier.

- Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail, réseaux, WIFI et équipements en restaurant.

- Apporter un support sur les solutions de monétique (TPE, logiciels de caisse).

- Rédiger les rapports d'activité et respecter les engagements de service (SLA).

Le profil recherché

- Autonome

- Ponctuel

- Une première expérience dans le secteur de la restauration rapide ou multi-sites est un plus.

- Sens du service, aisance téléphonique et capacité à gérer un volume d'appels.

- Rigueur dans le suivi des tickets et respect des procédures.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Clichy.

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Ref: cp34h13itu

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Publiée le 27/02/2026 - Réf : cp34h13itu

Technicien Service Desk H/F

Econocom

Super recruteur

  • Clichy - 92
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Postuler Publiée le 27/02/2026 - Réf : cp34h13itu

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