Les missions du poste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

CDI (32-36K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes (45) - Junior accepté

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Système Aéroniques pour intervenir chez un de nos clients.

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Vous interviendrez sur le traitement des sollicitations utilisateurs et contribuerez à la résolution des incidents de premier niveau.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Analyse et qualification des sollicitations utilisateurs
- Diagnostic et identification des incidents
- Information et accompagnement des utilisateurs
- Résolution des incidents de niveau simple selon les procédures établies
- Escalade vers les niveaux supérieurs en fonction de la criticité
- Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs

L'environnement technique :

- Notions Unix
- SQL
- Java
- Cobol

Le profil recherché

Profil recherché

Première expérience en support utilisateurs ou helpdesk appréciée

Bon sens du service et excellent relationnel

Rigueur et capacité d'analyse

Curiosité et intérêt pour les environnements techniques