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Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Chargé de Clientèle Téléventes CDD H/F METRO France

La Brède - 33
CDI
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Distribution • Commerce de gros

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Les missions du poste

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez !

Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vos missions sont les suivantes :

GESTION PROACTIVE DES CLIENTS EN LIVRAISON

- Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel
- Contribuer activement aux échanges sur la satisfaction client, car votre avis et votre action comptent pour nous
- Identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services

SUIVI ET EXCELLENCE DE LA RELATION CLIENT

- Garantir un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux, veillant à une qualité de service et à leur satisfaction
- Assurer la liaison entre les différentes parties prenantes (Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente...)

Vous allez vivre chez NOUS :

- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
- Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
- Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
- Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Le profil recherché

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS :

- Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
- Votre expérience du secteur de la restauration hors domicile
- Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
- Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
- Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

- Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne
- Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
- Un package salarial avantageux : variable sur objectifs
- 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d'être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

Les avantages

Remise sur achats 15%
13ème mois
Primes individuelles sur résultats, prime/congés ancienneté, RTT
Avantages oeuvres sociales
Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
En cas de maladie : complément de salaire et subrogation, mutuelle
Coffre-fort électronique, bilan social individuel
Parking gratuit à proximité
Entretien de compétences et performances, formations
Gestion des talents et de la mobilité
2 jours de télétravail par semaine pour les métiers éligibles
Congé paternité subrogé
Aides financières pour les personnes en situation de vulnérabilité
Dispositif de lutte contre les violences intrafamiliales
Places en crèche
Accompagnement spécifique pour les séniors
Plateformes activités sportives, de partage des bonnes pratiques
Programme d’innovation interne en faveur de la créativité
Organisation de conférences & workshops, tournoi national de bowling
Congés menstruels, pour la santé des femmes au travail sur certificat

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes