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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Alternant Chargé Clientèle - Technicien Administratif H/F Veolia Eau

Villefranche-sur-Saône - 69
Alternance
Bac
Bac +2
Secteur Energie • Environnement

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Les missions du poste

Au sein du Territoire Rhône Saône Confluence, vous intégrez le service consommateurs composé de 12 personnes qui gèrent les dossiers de 100 000 abonnés en eau potable et assainissement.

Vos missions:

- Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.
- Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation
- Gérer les impayés : mailings pour relances, suivi des dossiers clients chez les prestataires (cabinet huissiers et de recouvrement), etc.
- Gérer les dossiers des clients en difficulté financière en lien avec les organismes sociaux
- Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel)

Vos opportunités de croissance professionnelle commence ici, avec des missions stimulantes axées sur la gestion et relation client.

Le profil recherché

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les données numériques
- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles
- Vous avez le goût du contact client ainsi que le sens de l'organisation

Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront.

Infos complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

- Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale,
- Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation,
- Vous bénéficiez d'un accompagnement quotidien sur le terrain par votre tuteur d'apprentissage.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.