Les missions du poste
BNP PARIBAS en partenariat avec IFCV recrute un Chargé de Clientèle dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.
Au sein d'un Centre de Relation Clients BNP Paribas en Ile de France ou en région, vous accompagnez nos clients à distance (téléphone, mail, RDV visio).
Vous contribuez directement à la qualité de service, pilier reconnu dans les métiers de la relation bancaire.
MISSIONS :
- Assister les clients à distance, Répondre aux demandes
- Analyser et orienter Identifier les besoins du client et proposer la solution adaptée.
- Orienter vers les conseillers spécialisés si nécessaire (épargne, crédit, assurance).
- Contribuer à la prévention fraude et au respect des règles KYC/LCBFT
- Traiter les dossiers
- Assurer la mise à jour régulière des données clients selon les standards BNP Paribas
- Contribuer à la qualité de la relation du client
- Suivre vos indicateurs individuels (qualité, délai, satisfaction client).
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention
- Vous souhaitez débuter un BTS dans le domaine de la banque ou du commerce, ou préparer un Bac +3 CCBA avec le centre de formation IFCV
- Bonne culture économique et financière
- Bonne élocution/vocabulaire adapté
- Maîtrise des outils informatiques (Excel et PowerPoint)
QUALITÉS :
- Adaptabilité et réactivité
- Esprit d'équipe
- Communication claire
- Rigueur
- Sens de l'organisation
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Complète le formulaire d'inscription
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Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
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Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
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IFCV en images
Publiée le 30/05/2026 - Réf : 3845321/27749653 CDRCEACBP/78Y
