Hôte H/F

Manpower France

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Hôte ambassadeur lounge (H/F)

-Superviser les services aux passagers : accueil, accompagnement, fast-track, lounge et programmes de fidélité.
-Organiser les plannings chaque jour pour garantir un service continu.
-Vérifier le respect des règles : tenue, coiffure, maquillage, comportement.
-Transmettre au Manager les retours clients et les demandes importantes.
-Contrôler l'état des équipements et signaler tout problème pour réparation.
-Gérer la documentation : listes passagers, rapports, enregistrements.
-Vérifier la qualité des prestations dans les lounges (restauration, nettoyage, maintenance).
-Accompagner les collaborateurs : coaching, feedback, suivi de la performance et formations.
-Participer à l'application des normes ISO et au suivi des risques.
-S'assurer que les procédures qualité, opérationnelles et de nettoyage sont bien respectées.
-Veiller au respect des règles de protection des données et de confidentialité.

Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac2)
-Expérience totale : 3 ans minimum
Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié)

Compétences requises
-Excellent savoir-être
-Forte orientation service client
-Anglais courant obligatoire
Organisation & Horaires
-Amplitude horaire des lounges : 5h - 21h
-Mise en place d'un roulement en 2 équipes