Réceptionnaire Après Vente Automobile H/F

D.Verbaere Automobiles

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?
VERBAERE recherche pour son site PEUGEOT LOMME : Un(e) réceptionnaire Après-Vente H/F.

À ce titre, vous serez en lien direct du Responsable Après-Vente du site. vos missions seront les suivantes :

Missions principales :

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- Organise et planifie les interventions, les garanties,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations sous la responsabilité du Responsable Après-Vente (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l'entreprise.

Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
- Procède à l'accueil de la clientèle, prend les rdv,
- Rédige les ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Propose les forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Procède à la facturation / encaissement,
- Renseigne et met à jour la base de données clients /prospects,
- Applique les procédures qualité, les procédures constructeurs et les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise,
- Veille au maintien de conditions d'accueil favorables à l'expérience client dans la surface d'exposition,

Missions complémentaires :
- Traite directement des réclamations client et procède à la résolution de litige,
- Contribue à la bonne organisation et l'efficacité du service Après-Vente,
- Procède à la gestion des véhicules de remplacement
- Peut-être amené à effectuer de la prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Le profil recherché :
Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :
- Bac +2 commerce ou équivalent
- Expérience commerciale réussie en concession sur un poste équivalent (Service Après vente d'un atelier) idéalement au sein d'une marque du Groupe STELLANTIS

Salaire : à définir selon profil !

Infos complémentaires :
- Animation sur un pay-plan mensuel
- Une entreprise familiale avec de fortes valeurs humaines -
- Des perspectives d'évolution grâce à une politique de mobilité interne développée -
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance -
- Une formation continue pour développer vos compétences -
- La participation à des événements liés à l'automobile -
- Des avantages sociaux (programmes vacances, etc.)

Si vous souhaitez relever un challenge passionnant, grandir professionnellement et rejoindre une entreprise à taille humaine où votre engagement sera reconnu, ce poste est fait pour vous !