Responsable IT et Matériel Embarqué H/F RATP Cap île-de-France

Nous sommes...

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Responsabilités et activités

1. Supervision des systèmes embarqués (SAEIV, billettique, info voyageurs)

Assurer le fonctionnement, le paramétrage et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des systèmes embarqués : SAEIV, billettique, affichage voyageurs, radio, géolocalisation, girouettes, écrans, caméras, routeurs, tablettes...

Analyser les données issues des systèmes (fréquentation, régularité, validations, temps de parcours) et en assurer le reporting auprès des référents métiers CAP IDF

Garantir la sécurisation des systèmes et la conformité des paramétrages (exploitation, gamme tarifaire...)

Participer aux améliorations de robustesse et de fiabilité du matériel embarqué, en lien avec les fournisseurs

2. Support opérationnel & interventions terrain

Assurer un support de proximité auprès des équipes (diagnostic, réglages, assistance utilisateurs) et intervenir sur le terrain en cas de dysfonctionnement matériel ou logiciel

Élaborer et maintenir des modes opératoires et guides d'utilisation pour l'exploitation et les utilisateurs internes

Former les utilisateurs sur les outils et systèmes embarqués ou informatiques

3. Gestion du parc informatique & téléphonie

Administrer le matériel informatique : PC, tablettes, téléphonie, cartes SIM, routeurs ; préparer et configurer les équipements pour les nouveaux collaborateurs

Gérer les droits d'accès utilisateurs et tenir à jour les inventaires du matériel embarqué et du parc informatique

4. Pilotage fournisseurs & coordination SI

Être l'interlocuteur principal des prestataires (Conduent, Pysae, Hubup, Zenbus, Lumiplan, Hanover, Mobitec, constructeurs de bus...) : devis, SAV, améliorations, innovations...

Coordonner les sujets SI avec le département RATP CAP pour les besoins d'évolution ou de maintenance globale

Profil recherché

- Diplôme Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes embarqués ou équivalent

- Expérience souhaitée : 5 à 10 ans dans un environnement similaire (IT terrain, exploitation transport, systèmes embarqués)

- Permis B exigé (déplacements fréquents en IdF et Oise)

- Français courant

Compétences techniques

- Compréhension des systèmes transport : SAEIV, billettique, information voyageurs

- Bonnes connaissances en systèmes embarqués : GPS, routeurs, réseaux, radios, équipements mobiles

- Maîtrise des environnements Microsoft O365 : SharePoint, Power Apps, Power BI...

- Diagnostic et analyse des pannes (HW & SW)

- Compréhension du câblage, schémas techniques et architectures systèmes

Savoir-être

- Autonomie et sens de l'initiative

- Réactivité, capacité à travailler en temps réel, gestion des imprévus

- Sens du service, esprit d'équipe, proximité terrain

- Aisance relationnelle, pédagogie et écoute

- Capacité à hiérarchiser les priorités et à remonter les informations de manière fiable

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

- Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
- Des collaborateurs motivés.
- L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.
- Un métier qui a du sens et de l'utilité.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !