Les missions du poste

Directement intégré(e) au coeur de notre service support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour préparer les solutions à mettre en place (matériel, logiciel), les installer, former les utilisateurs, contribuer au support client par téléphone ou par email. Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :

- Préparation, Configuration, Installation à distance ou sur site client : Mise en service des nouveaux systèmes d'encaissement et matériel de métrologie.
- Maintenance & Dépannage : Diagnostic et résolution de pannes, maintenance corrective ou évolutive, en atelier ou via notre hotline.
- Support de proximité : Déplacements ponctuels sur site pour accompagner nos clients au plus près de leurs besoins.

Le profil recherché

- Formation : Cursus informatique (réseaux, infrastructures et applicatifs) ; Formation Bac +2 de type technicien système et réseau, vous avez une première expérience réussie.
- Compétences techniques :
- Maitrise des environnements Windows
- Bonne connaissance de la mise en place de réseaux informatiques
- Suite Microsoft
- Compétences comportementales : Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre autonomie, votre rigueur et votre organisation. Vous veillez à respecter le cadre et les process définis. Votre capacité à communiquer avec nos clients, votre sens du service, sont essentiels. Pour vous, la satisfaction client est une priorité. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience.
- Collaboration : Vous travaillez efficacement en solo, mais vous savez solliciter l'expertise de vos collègues pour relever les défis techniques les plus complexes sans vouloir résoudre un problème tout seul.

Infos complémentaires

- Rémunération : De l'ordre de 2200 € bruts mensuels (selon profil & expérience).
- Avantages : tickets restaurants, téléphone, PC, voiture de service, mutuelle et prévoyance.
- Expérience : 1 an en informatique souhaité (stages, alternance, première expérience)