Administrateur Salesforce et Analyste Commercial N H/F

Learn2fly Rh

Vos missions :

Au sein du département Data et Reporting, votre mission consistera à gérer l'outil CRM et à assister les équipes Métiers en France et dans le réseau européen.

1. Administration, qualité des données et optimisation

- Gestion les utilisateurs, profils, rôles, licences et droits d'accès.
- Prise en charge de la maintenance quotidienne du CRM et contrôle de la qualité des données.
- Mise en place et gestion des règles de validation, workflows et automatisations.
- Intégration et structuration des données (Data Loader, nettoyage, standardisation).
- Participation à l'amélioration continue de la plateforme et assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce.
- Participation aux projets d'évolution, interfaçage et intégration avec les autres outils (ERP, BI...)

2. Support et formation des utilisateurs :

- Accompagnement des équipes métiers dans l'utilisation de Salesforce
- Prise en charge le support utilisateur et résolution des incidents techniques et fonctionnels
- Concevoir et mise en place de formations adaptées aux besoins des utilisateurs
- Animation de la communauté d'utilisateurs et promotion des bonnes pratiques

3. Analyse, reporting & compréhension des besoins

- Conception et production des reportings et tableaux de bord pertinents pour les équipes métiers
- Recueil, analyse et challenge des besoins en tenant compte des enjeux et contraintes.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et contribution à la roadmap CRM.

4. Gestion de projet CRM

- Pilotage des projets Salesforce dans leurs intégralités : expression des besoins, ateliers, spécifications, suivi des développements, recette, déploiement.
- Préparation et animation des réunions de pilotage, rédaction des comptes rendus et suivie des actions.
- Participation à l'amélioration continue de Salesforce en collaboration avec les équipes métiers, IT et TMA (animation et étude de faisabilité)
- Recueille et analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des évolutions

PROFIL ET COMPÉTENCES

- Bac +4-5 en Ecole de commerce, école d'ingénieurs ou université avec une spécialisation en Data Analytics, Systèmes d'Information, Business Intelligence, Gestion Commerciale ou Marketing
- Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
- Force de proposition, autonome, rigoureux et pédagogue
- Avoir le sens de la communication et du service (clients internes)
- Capacité à travailler en équipe, de manière transversale et à gérer plusieurs projets simultanément
- Solides compétences en gestion de projet
- Excellente maîtrise des outils Salesforce (Sales Cloud, Data Loader, certification Salesforce ADM201), PowerBI, SAP et du Pack Office (notamment Excel Avancé)
- Anglais courant à l'oral et à l'écrit
- L'Espagnol est un atout ( non obligatoire)

Ce que ce poste peut vous apporter :

- Intégrer un groupe européen engagé dans une démarche durable et innovante
- Contribuer à un environnement international stimulant
- Rejoindre une équipe structurée, orientée qualité et satisfaction client

Acteur européen de tout premier plan sur les marchés du sucre, des alcools et du bioéthanol, ce groupe commercialise des produits issus de la betterave, de la canne et d'autres matières premières agricoles, à destination de l'agroalimentaire, de l'industrie et de la distribution.

Fondée sur une expertise historique et un savoir-faire reconnu, l'entreprise s'inscrit dans une démarche durable. Elle met au centre de son modèle l'innovation, la traçabilité, la qualité et un engagement fort envers les filières agricoles.

Ses activités couvrent notamment :

- Des solutions sucrières pour le BtoB et le BtoC
- Une gamme d'alcools agricoles pour des secteurs variés (parfumerie, cosmétique, alimentaire, chimie, pharmaceutique)
- Du bioéthanol, carburant renouvelable participant à la réduction des émissions de gaz à effet de serre

Le groupe dispose de plusieurs bureaux commerciaux en Europe et d'une présence internationale affirmée.

Dans le cadre de la campagne, nous recrutons pour lui aujourd'hui un :

Administrateur Salesforce et analyste commercial (H/F/N)