Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Superviseur de Plate-Forme Téléphonique Anglais H/F Manpower
- Valbonne - 06
- CDD
- 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 4 ans min.
Détail du poste
Le Cabinet Manpower de Sophia Antipolis recherche un Superviseur Service Clients avec un bon niveau d'anglais (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la performance du service.
- Gérer les appels entrants et sortants (suivi, campagnes commerciales).
- Assurer la saisie et le suivi des commandes dans l'ERP.
- Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client.
- Accompagner l'équipe au quotidien : support, coaching, montée en compétences.
- Piloter l'activité du service : KPI, analyse des résultats, plans d'action.
- Organiser les plannings et la répartition de la charge de travail.
- Participer aux projets transverses et à l'amélioration continue des processus.
Diplômé d'un Bac +2, vous avez minimum 4 ans d'expérience en relation clientèle BtoB, idéalement dans l'industrie pharmaceutique.
? Expérience en poste de superviseur dans un service clients (front et back office).
? Habitude de travailler dans un environnement exigeant (clients VIP, médecins, grands comptes). ? Maîtrise avancée du Pack Office, des outils CRM et ERP.
? Expérience dans un environnement anglophone, avec capacité à échanger régulièrement à l'oral et à l'écrit avec des équipes internationales.
Conditions du poste :
- CDD 12 mois
- 35 heures
- Salaire : 34 à 38K€ selon profil + variable annuel 4,17 %
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 12 mois
Publiée le 24/02/2026 - Réf : 1101391874
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Superviseur de Plate-Forme Téléphonique Anglais H/F
- Valbonne - 06
- CDD
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