Les missions du poste
Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Votre rôle:
Coordination & Pilotage
- Encadrer et animer une équipe de 3 techniciens support
- Planifier et prioriser les interventions et demandes des utilisateurs
- Suivre l'activité quotidienne et veiller au respect des SLA
- Produire un reporting hebdomadaire auprès du Responsable Run-Support
- Analyser les incidents récurrents et proposer des plans d'amélioration
- Identifier les points bloquants et mettre en place des actions correctives
Support & Exploitation (Rôle Technique)
- Prendre en charge les incidents utilisateurs (proximité et à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Créer et gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory)
- Effectuer la jonction au domaine et administrer l'annuaire Active Directory
- Préparer et déployer les postes de travail (masterisation, installation, paramétrage logiciels métiers)
- Administrer les licences applicatives (notions sur CATIA / Creo appréciées)
- Intervenir sur les problématiques réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, brassage, câblage
Infrastructure & Gestion de Parc
- Administrer le parc informatique via GLPI ou équivalent
- Gérer la téléphonie TOIP
- Configurer et maintenir les imprimantes réseau
- Suivre les stocks IT (entrées/sorties, inventaires, anticipation des besoins)
- Organiser les réapprovisionnements
- Gérer la réception et l'expédition du matériel informatique
Gouvernance & Conformité
- Faire respecter et appliquer les règles liées à la sécurité des données et aux badges d'accès
- Faire respecter et appliquer les processus d'achats internes
- Veiller au respect des procédures et bonnes pratiques IT
Mobilité
- Interventions DSI sur les différents sites du groupe
- Déplacements ponctuels jusqu'à 7 jours par mois (environ 30% du temps)
- Véhicule de service mise à disposition
Ce poste s'inscrit dans le cadre d'activités concourant à la sécurité et à l'intégrité de la nation. Seules les personnes éligibles à une enquête administrative de sécurité pourront être retenues.
Le profil recherché
Votre profil et les qualités attendues pour ce poste :
- Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécom, BUT Informatique ou équivalent)
Compétences techniques :
- Support utilisateurs et résolution d'incidents (niveau 1 et 2)
- Windows (poste client et administration)
- Active Directory
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
- Déploiement et masterisation de postes
- Outil de gestion de parc (GLPI ou équivalent)
- Téléphonie TOIP
Compétences comportementales :
- Leadership opérationnel
- Sens du service et orientation client
- Excellente communication orale et écrite
- Gestion des priorités
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe
Ce que nous vous proposons :
- Un projet directement au sein de nos locaux
- Un process de recrutement simple et fluide (3 étapes en 3 semaines maximum)
- Une intégration avant et après votre arrivée avec des points réguliers
- Une entreprise qui vous permettra de vous épanouir et d'apporter votre contribution à faire de LGM un endroit où tout le monde se sent bien: nos process posent un cadre, pas des barrières.
ET LES AVANTAGES ?
- Tickets restaurant et/ou accès au restaurant d'entreprise
- Ambiance conviviale avec des temps forts tout au long de l'année (évènements sportifs, tournois ludiques, soirées à thèmes...)
- Accès à la plateforme de covoiturage Karos
LGM en images
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Publiée le 17/04/2026 - Réf : 992108
