Technicien Support Informatique H/F Groupe Actual

Votre rôle consiste à garantir la disponibilité et la performance du Système d'Information tout en accompagnant quotidiennement les collaborateurs dans leur environnement numérique.
Assistance technique et support- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs avec réactivité.- Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques adaptées.- Assurer le suivi rigoureux du cycle de vie des tickets d'assistance.
Maintenance applicative- Veiller à la stabilité et au bon fonctionnement des outils métiers.- Superviser les environnements applicatifs et intervenir sur les anomalies.- Contribuer à la fiabilité des systèmes via des phases de tests et des plans de reprise d'activité.
Gestion du parc informatique- Déployer, configurer et mettre à jour les équipements (postes de travail, périphériques) et les logiciels.- Anticiper les pannes par des actions de maintenance préventive.- Optimiser le suivi des stocks et l'inventaire matériel.
Transmission et documentation- Élaborer des modes opératoires et enrichir la base de connaissances technique.- Acculturer les utilisateurs aux outils informatiques par du conseil et de la formation.
Rémunération située entre 28 et 29 KEUR brut annuel. 13 mois, prime, mutuelle, participation, intéressement.
Contrat en CDI, 35 heures par semaine, 6 semaines de congés payés par an, complétées par 5 jours de RTT.