Les missions du poste

Contexte :

Dans le cadre du déploiement et de la maintenance d'équipements complexes en France et à l'international, le Superviseur SAV a pour mission principale l'animation et la gestion des équipes opérationnelles.

Vos responsabilités :

- Superviser quotidiennement les techniciens d'installation (suivi opérationnel et accompagnement) en France et à l'international.
- Organisation et optimisation des plannings, des déplacements et de l'affectation des missions.
- Participation ponctuelle aux installations ou dépannages en appui des techniciens (déplacements).
- Contribuer à l'analyse technique des problématiques complexes pour assurer un support au diagnostic et collaborer avec les équipes techniques internes pour remonter les informations terrain.
- Contribution à l'amélioration continue des procédures et pratiques SAV.
- Manager, gérer et coordonner l'équipe : définir les rôles et responsabilités, assurer la montée en compétences de chacun et l'adéquation des compétences aux emplois occupés.
- Piloter le cycle RH pour son équipe (recrutement, entretiens de performance, de développement, augmentations salariales, plan de développement) en lien avec le/la Responsable SAV et le service RH.

Le profil recherché

Votre profil :

- De formation technique spécialisée en Génie industriel, mécanique ou électrique.
- Expérience confirmée dans un environnement technique avec dimension internationale.
- Connaissances solides en mécanique et électricité.
- Connaissances de base en automatisme et en Bio-sécurité
- Expérience en management/coordination d'équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels spécifiques métier.
- Maîtrise de l'anglais professionnel

Compétences comportementales requises :

- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite).
- Organisation et rigueur dans la gestion des priorités.
- Réactivité et capacité à gérer des situations complexes et prendre des décisions rapidement.
- Adaptabilité et ouverture à l'international.

Localisation :

Plouédèrn, Finistère.
Jusqu'à 20 % de déplacements nationaux et internationaux, en fonction des besoins de l'entreprise.