Alternance - Administrateur Réseau Support H/F Club Med

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

POSTE :

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant qu'Administrateur réseau Support.

Au sein de la section IT OFFICE&RESORT, vous intégrerez l'équipe IT INFRASTRUCTURE RESORT EMEA et serez rattaché(e) au Manager.

MISSIONS :

Support & Exploitation réseau

o Prendre en charge le traitement des tickets de support réseau (niveau 1) pour la zone EMEA

o Diagnostiquer les incidents réseau courants :

- connectivité LAN / WAN / Wi-Fi
- problèmes d'adressage IP, DHCP, DNS
- dégradations de performance (latence, débit, bande passante)

o Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou partenaires lorsque nécessaire

o Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer un retour utilisateur de qualité

Réseaux & Infrastructures

o Participer à l'administration et au suivi des infrastructures réseau :

- switches, routeurs, firewalls
- réseaux filaires et sans fil (Wi-Fi)

o Contribuer à la surveillance des équipements réseau et à l'analyse des alertes

o Appliquer les bonnes pratiques de sécurité IT

Documentation & Qualité de service

o Mettre à jour et maintenir la documentation technique (schémas réseau, procédures, modes opératoires)

o Participer à la rédaction de supports techniques et de guides à destination des équipes IT

o Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service

PROFIL :

Nous recherchons une personne au profil suivant :

- Formation niveau Bac +2 sortant d'une formation en informatique orientée Réseau
- Anglais niveau intermédiaire
- Bonne maitrise des outils Pack Office : Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, Copilot)
- Utilisation de l'IA et savoir analyser les résultats (Obligatoire)

Compétences attendues :

Hardskills (Connaissance technique) :

- Bases solides en réseaux informatiques : IP, adressage IP, VLAN, DHCP, DNS
- Connaitre les notions liées au débit et Bande Passante (Latence, gigue, bande passante, débit)
- Notions de routage et de firewall
- Compréhension des architectures LAN / WAN / Wi-Fi
- Savoir différencier les équipements actifs d'un réseau (Switch routeur)
- Notions de segmentation réseau et de filtrage
- Notions de réseaux sans fil (Wi-Fi) : SSID, sécurité (WPA2/WPA3), bande de fréquence.
- Utilisation d'un outil de ticketing
- Bonnes pratiques de sécurité IT
- Capacité à lire une documentation technique en anglais
- Bases en schématisation réseau - Visio

Softskills (Savoir-être) :

- Esprit d'équipe
- Curiosité
- Sens du service
- Communication
- Envie d'apprendre
- Autonomie progressive

MODALITÉS

- Poste basé au siège social à Lyon, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une à trois années.
- Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.
- Possibilité de faire du Workation (télétravail au sein des Resort).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.