Gestionnaire Assurance Vie Succession H/F Page Personnel

* Traiter les demandes entrantes (mail, courrier, téléphone) et gérer l'ensemble des actes de gestion en autonomie.
* Prendre en charge les appels entrants et sortants auprès des adhérent·es, bénéficiaires et partenaires.
* Identifier et remonter les dysfonctionnements afin de contribuer à l'amélioration continue.
* Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux gestionnaires.
* Respecter les objectifs qualité et production définis par notre client.
* Réaliser des contrôles a priori sur les dossiers sensibles (principe des quatre yeux).
* Maîtriser les outils de gestion et procédures internes.

* Contribuer à la satisfaction client
* Analyser et traiter les réclamations.
* Assurer des échanges téléphoniques professionnels avec écoute active et reformulation.

Gérer les opérations liées aux successions :

* Ouvertures décès
* Dévolutions et actes de notoriété
* Réemploi des capitaux
* Gestion des successions complexes

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