Consultant Fonctionnel Run Peoplesoft Finance Gl - Pc - Am H/F

Ciorane

Missions principales
En tant que consultant support N3 R2R, vous êtes en charge de :
- Qualifier et instruire les incidents et demandes d'assistance utilisateurs en production (N2/N3)
- Assister les utilisateurs lorsque nécessaire (diagnostic, compréhension du besoin, accompagnement)
- Garantir la qualité des solutions, le respect des SLA, et contribuer à la stabilité applicative
- Travailler en coordination avec les autres équipes (référentiels, habilitations, AP, etc.)
- Collaborer étroitement avec la MOA et les équipes de développement / MCO
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Activités & livrables attendus
- Résolution incidents / assistance utilisateurs (prod)
- Fiches de résolution / modes opératoires à destination des utilisateurs
- Identification des problèmes de fond et propositions de corrections durables
- Participation recette anomalies/évolutions + documentation des tests et PV de recette
- Reporting régulier au responsable d'équipe + participation aux comités opérationnels
- Contribution à la documentation de montée en compétence (nouveaux arrivants)
- Participation à des sollicitations transverses (ex. guides pas-à-pas / sujets IA)
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Savoir-être attendu
- Sens du service / orientation utilisateur
- Très bonne capacité d'analyse et de rédaction
- Autonomie, pédagogie, esprit d'équipe
- Communication claire et constructive, recherche du consensus
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Candidatures hors périmètre (merci de ne pas postuler)
Cette mission est strictement orientée support RUN N2/N3 PeopleSoft Finance.
Les profils sans PeopleSoft GL/PC/AM ou sans expérience support production ne pourront pas être retenus.