Salaire fourni par le recruteur
Employé Administratif Plateforme Téléphonique H/F
Hopitaux Prives a But Non Lucratif de me
- Metz - 57
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
L'opérateur /trice téléphonique de la plateforme de rendez-vous traite des appels extérieurs à UNEOS pour de la prise de rendez-vous ou pour donner des renseignements.
Missions principales
- traiter des appels pour de la prise de RDV sur des agendas DOCTOLIB / DPI
- respecter le script de prise d'appel
- appliquer les consignes issues des arbres décisionnels de chaque spécialité
- assurer la liaison entre appelant et secrétariat de la spécialité lorsque le motif d'appel dépasse le champ de compétence de l'opérateur
- assurer l'envoi de SMS depuis la plateforme SFR BUSINESS
Expériences requises
- une expérience sur plateforme téléphonique d'un an est demandée
- une connaissance du milieu hospitalier est un atout
- aisance sur les outils numériques et informatique
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - expér. sur plateforme téléphonique
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux demandes d'information,Assurer la confidentialité des informations client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités hospitalières
La carte
2 Rue Belle-Isle
57000 Metz
Publiée le 23/02/2026 - Réf : 204LWKY
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Employé Administratif Plateforme Téléphonique H/F
- Metz - 57
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