Technicien Informatique Support H/F

Actual Tertiaire Pdl 1104

Missions principales

- Accompagner les clients dans la migration de l'ancien portail chargeur vers le nouveau déjà opérationnel.

- Proposer plusieurs solutions d'interfaçage adaptées au nouveau portail.

- Présenter le fonctionnement global du portail et en expliquer les principes.

- Réaliser des tests techniques.

- Intégrer la solution dans un environnement technique similaire à celui de la production.

- Vérifier la compatibilité de la solution avec l'existant.

- Effectuer les contrôles fonctionnels en environnement de pré-production. Compétences techniques et savoir-faire

- Travail collaboratif et esprit d'équipe.

- Excellentes qualités relationnelles et empathie, en interne comme en externe.

- Aisance téléphonique : capacité à guider les clients tout au long de l'implémentation.

- Rédaction soignée avec une bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.

- Capacité d'analyse pour comprendre rapidement les problématiques et les processus existants.

- Curiosité : savoir apprendre des solutions trouvées par les collègues pour monter en compétence.

- Capacité de concentration dans un environnement open space.

- Organisation rigoureuse : classer, noter les informations communiquées et rechercher la documentation disponible.

Connaissances requises

- Architecture technique des systèmes d'information, notions de conduite de projet ponctuelle et compréhension des normes qualité.

- Aisance dans la navigation sur divers sites web et portails d'administration.

- Compréhension de l'interconnexion et du rôle de chaque outil au sein de l'IT Landscape.

- Atout supplémentaire : bonne compréhension de l'anglais à l'écrit et à l'oral.