Responsable SAV & Prototypage H/F Fed Supply

Vous êtes un professionnel du SAV dans un environnement technique et vous êtes en recherche active ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ?

Je suis Géraldine, recruteur chez Fed Supply depuis 10 ans et recrute pour un de mes clients, un Responsable SAV & Prototypage H/F dans le cadre d'un CDI.

Le poste est situé à Macon Sud, à la sortie de l'autoroute.

Rattaché au Directeur Qualité et Fabrication, vous assurez le bon fonctionnement du service après-vente, de l'analyse du produit, de son expertise et de sa remise en conformité.

Vous managez une équipe de 5 collaborateurs et vos missions sont le suivantes :

Assistance téléphonique SAV (clients finaux et commerciaux)
Expertise des retours produits (arbitrage défauts, usure, non-conformités, réparation...)
Gestion administrative des retours SAV et commerciaux
Préparation, organisation et suivi des réparations de vos équipes
Expertise dans la rédaction des devis SAV
Gestion du stock matières et fournitures SAV (établir les bons de commandes et les transmettre à qui de droit pour passage des commandes)
Mise à jour du stock solde et défaut

Par ailleurs, vous pourrez être amené à participer à l'amélioration des produits :

Création et assemblage de pièces d'étude pour les collections en développement
Création et élaboration de toute pièce d'étude demandée par le département R&D et innovation
Propositions d'amélioration sur la construction, les techniques de montage et la durabilité des produits
Planification et suivi des demandes diverses (respect des délais de rendu)