Téléconseiller H/F Synergie

CDD SAISONNIER - CONSEILLER SAV F/H - VALBONNE

*** POSSIBILITE DE CONTRAT DE MI-MARS A SEPTEMBRE (35h/semaine)***

Notre Client: Installée sur la technopole de Valbonne, cette société est un acteur majeur de la distribution de produits de loisirs et d'équipements outdoor, notamment dans l'univers des piscines hors-sol, spas et articles gonflables. Elle se distingue par une forte capacité logistique, plusieurs sites opérationnels en France, et un volume d'activité important, porté par une présence établie dans le commerce de gros;

Missions : Vous prendrez en charge les demandes de SAV de la clientèle reçues par mail. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.

· Réponse aux mails des consommateurs

· Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande

· Analyse du problème et des actions à effectuer

· Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur

Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, afin d'appréhender notre outil informatique et nos procédures internes.

Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type)