Technicien Support de Proximité N2 H/F Qualis Recrutement

* 1 Technicien Support N2 (H/F),mission longue durée, intérim. Profil avec 2 ans d'expérience minimum.

* Salaire : 26k/28K annuel brut
* Missions :

* Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
* Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
* Prise en main à distance (PMAD)
* Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non matériels (problème OS / logiciel)
* La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
* Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités
* Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes
* L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
* Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration
* Remplacement des consommables imprimantes
* Renouvellement des postes de travail obsolètes
* Retrait d'applications Retrait de poste de travail
* La configuration ou la reconfiguration de matériel
* L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
* L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
* Réaliser les inventaires

* Environnement technique :

* Windows 10
* Service Now
* Office 365
* Android et iOS